Si vous avez d’autres questions, contactez-nous par mail ou par téléphone.
- Comment vous contacter et où vous trouver ?
Vous pouvez nous contacter au +41 (0)22 342 66 22.
Une permanence téléphonique vous répond 24h/24 et 7j/7 toute l’année.
Vous retrouverez nos partenaires sur la page contact. - Je n’ai pas envie de me déplacer, pouvez-vous venir me voir chez moi ?
Nous nous adaptons à vos souhaits et nous déplaçons volontiers à votre domicile ou dans le lieu que vous aurez choisi.
Nous pouvons aussi nous entretenir par téléphone et/ou par mail.
Il faut que vous vous sentiez le mieux possible pour parler de ce dernier voyage. - Puis-je organiser le rapatriement de ma dépouille dans un autre pays ?
Vous pouvez bien sûr souscrire un contrat pour un rapatriement à l’étranger.
Les conditions sont les mêmes que pour l’organisation d’obsèques dans votre canton, à savoir que les frais des fournitures et des prestations des pompes funèbres sont garantis, pour autant que le contrat soit soldé entièrement au moment du décès.
Les frais de tiers seront provisionnés au tarif en vigueur au moment de la signature du contrat et réajustés au moment du décès (frêt aérien ou kilométriques si le rapatriement se fait par route, chancellerie, consulat, soins de conservation etc. …). - Réalisez-vous des contrats pour toutes les confessions/religions ?
Dans le cadre de la prévoyance funéraire, il est essentiel que chaque personne puisse voir ses convictions et ses traditions respectées. C’est pourquoi les conseillers partenaires prennent le temps de comprendre les attentes spécifiques de chacun afin de proposer une organisation conforme aux rites religieux ou culturels concernés.
Chaque plan étant unique, il peut inclure des éléments très précis : choix du type de cérémonie (religieuse ou laïque), lieu, textes, musique ou encore modalités de recueillement. Cette personnalisation permet d’assurer une cérémonie fidèle aux valeurs du défunt.
Dans un contexte où les familles vivent souvent éloignées ou ne connaissent pas toujours les volontés exactes de leurs proches, la planification funéraire apporte une véritable tranquillité d’esprit. Elle évite également les incertitudes ou les décisions difficiles au moment du décès.Les partenaires d’Azur Prévoyance Funéraire accompagnent ainsi chaque famille avec respect et professionnalisme, en veillant à ce que toutes les dispositions prises soient appliquées avec rigueur le moment venu.
- Le contrat peut-il être modifié ?
La possibilité de modifier son contrat à tout moment est un élément fondamental de la prévoyance funéraire. En effet, les choix de vie évoluent, tout comme les souhaits personnels. Il est donc important de pouvoir adapter son plan en fonction de ses nouvelles préférences ou de changements de situation.
Cette flexibilité permet d’ajuster différents aspects du contrat : type de cérémonie, mode de sépulture (inhumation ou crémation), lieu, ou encore détails liés à l’organisation. Les conseillers partenaires sont disponibles pour accompagner ces modifications et apporter des conseils adaptés.
Dans le monde actuel, rien n’est figé, et la prévoyance funéraire s’inscrit dans cette logique. Elle offre un cadre sécurisé tout en laissant la liberté de faire évoluer ses décisions au fil du temps.
En garantissant que seul le titulaire du contrat peut effectuer ces changements, Azur Prévoyance Funéraire assure également le respect total des volontés exprimées, sans intervention extérieure.
- A mon décès, mes proches pourront-ils changer quelque chose si mes volontés ne leur conviennent pas ?
Absolument pas ! Vos volontés seront respectées et aucun changement ne sera possible.
C’est tout l’intérêt d’un contrat de prévoyance funéraire… mettre tout le monde d’accord ! - Le prix va-t-il changer entre la signature du contrat et le jour de mon décès ? Mes proches auront-ils des suppléments à payer ?
Un contrat de prévoyance Azur Prévoyance Funéraire SA bloque les frais des fournitures et des prestations des pompes funèbres. Il n’y aura donc aucune augmentation sur ces frais-là, pour autant que le contrat soit soldé au moment du décès.
En revanche, les prestations de tiers (taxes communales, d’incinération, avis mortuaire dans les journaux, fleurs, etc. …) sont provisionnées au tarif en vigueur au moment de la souscription du contrat. Un réajustement peut être demandé à la famille lors de l’organisation des obsèques.
Rassurez-vous, les frais les plus importants seront déjà réglés par vos soins. Les réajustements ne sont pas très onéreux la plupart du temps (sauf situations exceptionnelles). - Que doivent-faire mes proches le moment venu ?
Azur Prévoyance Funéraire SA vous adressera en même temps que votre exemplaire de contrat une carte personnelle sur laquelle figure votre numéro d’adhérent et les coordonnées de l’entreprise de pompes funèbres en charge de l’organisation des funérailles.
Vos proches devront les contacter, mentionner le numéro de votre contrat et prendre rendez-vous afin d’organiser les funérailles. - Je souhaite annuler mon contrat pour des raisons personnelles, est-ce possible ?
Vous pouvez annuler votre contrat en tout temps.
Il vous sera remboursé, déduit des frais d’annulation stipulés dans nos conditions générales. - A qui puis-je remettre un exemplaire de mon contrat ?
Votre contrat peut être remis à qui vous voulez. Que ce soit vos enfants, vos héritiers, ou la personne que vous considérez comme étant la plus proche de vous.
Si vous êtes résident dans un EMS ou êtes hospitalisé, nous vous conseillons de laisser un exemplaire dans votre dossier.
Quoiqu’il en soit, nous vous adressons une carte d’adhérent que nous vous conseillons de conserver avec votre pièce d’identité ou votre livret de famille.
